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Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES 

Estos Términos y Condiciones son aplicables al sitio web fenutti.com (en lo sucesivo El Sitio o Sitio) el cual es propiedad de FENUTTI S.A. DE C.V., (en lo sucesivo “Fenutti”), con domicilio en universidad #36 1A Piso 2, Colonia Álamos 1ª Sección, Querétaro, C.P. 76160, México. Al hacer uso de este sitio, usted accede y acepta sin limitaciones los términos y condiciones de uso; si no los acepta, por favor no use este sitio. 

Fenutti se reserva el derecho a su entera discreción de cambiar, modificar, añadir o remover partes de los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Es su responsabilidad el revisar eventuales modificaciones a estos Términos y Condiciones periódicamente los cuales podrán ser consultados en la página antes mencionada.  El uso continuo que usted haga del Sitio posterior a la publicación de las modificaciones se entenderá como una aceptación tácita de los cambios.

I. PRIVACIDAD

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    II. CONTENIDO

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      Cada vez que utilice un Servicio de Fenutti o nos envíe un correo electrónico, mensaje de texto y otras comunicaciones de cualquier dispositivo, estará comunicándose electrónicamente con nosotros. Usted acepta recibir comunicaciones de nosotros electrónicamente en una variedad de formas, por ejemplo, mediante los siguientes tipos de mensajes de datos: correo electrónico, mensajes de texto, o mediante avisos y mensajes colocados en este Sitio o mediante los demás servicios de Fenutti, como nuestro centro de mensajes. Usted acepta que todos los contratos, avisos, mensajes, y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y cuentan con plenos efectos legales y validez.

      III. LIGAS HACIA ESTE SITIO WEB

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            VI. OTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES

              Aplican términos y condiciones adicionales a las compras de productos y a ciertas partes del Sitio incluyendo eventuales concursos, promociones u otras características similares, cuyos términos de todas éstas son hechas parte de los presentes Términos y Condiciones a través de esta referencia. Usted acepta acatar dichos Términos y Condiciones, incluyendo cuando sea aplicable la capacidad el hecho de que usted es de edad legal suficiente para usar o participar en dicha promoción o características. Si existiere conflicto entre estos Términos y Condiciones y los términos publicados para o aplicables a alguna parte específica del sitio web fenutti.com para algún servicio o promoción ofrecida en o a través del sitio web fenutti.com, éstos términos controlarán respecto de su uso de dicha parte del sitio web fenutti.com o del servicio o promoción en específico.

              Fenutti puede realizar cambios a cualquiera de los productos ofrecidos en el sitio web fenutti.com, o a los precios aplicables de los mismos, en cualquier momento, sin previo aviso. El material en el sitio web fenutti.com respecto a los productos podrá estar desactualizado, y Fenutti no se compromete a actualizar los materiales en el sitio web fenutti.com con respecto a dichos productos.

               

              • Métodos de Pago: Las formas de pago son los medios en que se pagan las obligaciones adquiridas, con Fenutticomo contraprestación por los productos solicitados en el ejercicio de las actividades comerciales. Actualmente, Fenutti cuenta con la forma de cobro a través de PayPal, el cual podrá ser seleccionado en el momento de la transacción. Las obligaciones de Fenutti, de haberlas, con respecto a sus productos serán regulados solamente por los anuncios bajo los cuales han sido dados a conocer al público en general, y nada en el Sitio fenutti.com habrá de ser interpretado para alterar dichos anuncios.
              • Políticas de Entrega: El proceso de entrega será de 1 a 10 días hábiles dependiendo de la dirección de entrega para el interior de la República., y a partir de la compra de $899 MXN. Una vez completada la orden, le será puesto a disposición del usuario el número de guía para poder hacer el rastreo correspondiente del producto ordenado a través del servicio de paquetería de un tercero contratado por  De no poder llevarse a cabo la entrega del producto en la fecha y domicilio señalados a través del sistema de rastreo, el servicio de paquetería hará un segundo intento, previo aviso por escrito en el domicilio, manifestando claramente la intención de hacer la entrega del producto.

               Ante la imposibilidad de hacer entrega del producto en la segunda oportunidad, el usuario podrá solicitar le sea entregado el mismo en las instalaciones más cercanas del servicio de paquetería, previa identificación contra el número de rastreo. Fenutti no se hace responsable del estado de los productos al llegar a esta situación.

              Queda exento Fenutti de toda responsabilidad ante cualquier eventualidad o contingencia respecto del servicio de paquetería. En el número de guía entregado al ser completada la orden, se le especificará asimismo el servicio de paquetería contratado, mismo que a partir de entonces se responsabilizará de la entrega del producto en sus propios términos y condiciones.

               VII. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

              De ser el caso que usted desee hacer cambio de los productos ordenados, el producto deberá presentar defecto de fabricación, o en caso de que requiera cambio de talla, o en caso de que llegará un producto que no solicitó, usted podrá hacer sustitución del producto, siempre y cuando, éste se encuentre en perfecto estado y no presente ninguna muestra de uso. En productos con promoción o descuentos, no son validos los cambios y/o devoluciones.

              Para cambios de talla: Para cambios de talla el proceso es directamente en la tienda donde se realizó la compra. En caso de haber realizado la compra en nuestra tienda en línea fenutti.com, este cambio deberá ser llevado a cabo de la siguiente forma, enviando un correo electrónico a contacto@fenutti.com en los próximos 5 días naturales como máximo después de haber recibido el producto, dicho correo deberá incluir los siguientes datos: a nombre de quién se realizó el pedido, fecha de compra, talla, color y modelo adquirido y la nueva talla por la que desea cambiar su compra, posteriormente personal autorizado de Fenutti se pondrá en contacto para poder dar seguimiento adecuado a su caso y proceder con el cambio de talla.

              Para cambios por defecto de fabricación el proceso es directamente en la tienda donde se realizó la compra. En caso de haber realizado la compra en nuestra tienda en línea fenutti.com, deberás enviar una fotografía del producto donde se evidencie claramente el defecto de fabricación, enviando un correo electrónico a contacto@fenutti.com en los próximos 3 días naturales como máximo después de haber recibido el producto, dicho correo deberá incluir los siguientes datos: a nombre de quién se realizó el pedido, fecha de compra, talla, color y modelo adquirido, posteriormente personal autorizado de Fenutti se pondrá en contacto para poder dar seguimiento adecuado a su caso e indicar si dicho defecto procede o no con la devolución.

              Una vez autorizada tu devolución, se te proporcionará a tu correo una guía prepagada de paquetería para regresar el calzado que repondremos por uno sin defecto.

              SÓLO SE ACEPTARÁN CAMBIOS POR DEFECTO DE FABRICACIÓN SI TÚ CALZADO CUMPLE CON LAS SIGUIENTES POLITICAS: No se aceptan reclamaciones si el producto muestra señales de uso (pisados) o de mal uso del mismo (rayados, cortados, expuestos al rayo directo del sol por largos periodos de tiempo o altas temperaturas). Deberá ser devuelto en su empaque original (caja, etiquetas y ticket de compra)

              Importante: La autorización de la devolución de los productos, será efectuada solamente después de llevar a cabo el análisis de las condiciones del producto por parte de nuestro personal del departamento de servicio al cliente, el producto no podrá presentar ninguna señal de uso. 

              Cancelaciones: Sólo podrá ser cancelado un pedido si éste no ha registrado la salida del centro de distribución al domicilio de entrega.

              Otros motivos de cancelación automática serán: al no encontrarse al usuario en su domicilio, en caso de que no sea posible autenticar el pago, informando al usuario de ello al correo electrónico proporcionado.

               

              VIII. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

                Fenutti no otorga, concede o acepta responsabilidad por las garantías de comercialización o adecuación para un fin específico; asimismo que la información o contenido de este sitio estén libres de errores o de diversas interpretaciones.

                Fenutti no es responsable ni ofrece garantías respecto de la información, material o contenido disponible en www.fenutti.com para cualquier finalidad, siendo el usuario responsable entera y exclusivamente por eventuales lesiones causadas por un uso inadecuado o por cualquier decisión tomada con base en la información material o contenido de www.fenutti.com.

                IX. CAMBIOS Y MODIFICACIONES EN LOS PRESENTES TÉRMINOS

                  Fenutti se reserva el derecho de modificar, alterar o de otra forma actualizar estos Términos en cualquier momento, por tanto, es responsabilidad de todos los usuarios que accedan y naveguen en www.fenutti.com, revisar los Términos cada vez que hagan uso del mismo. Dichas modificaciones serán efectivas de inmediato al ser publicadas.

                  Al utilizar www.fenutti.com, usted está de acuerdo en estar sujeto a los Términos y Condiciones, que se tendrán como leídos y entendidos por usted en su contenido y alcance legal desde la primera vez que haga usted uso de El Sitio.

                  X. RECLAMACIONES

                    Fenutti pone a disposición de los Usuarios el centro de atención a clientes, a través del teléfono +521 (55) 55921721 / (55) 55355267, o mandando un correo electrónico a contacto@fenutti.com manifestando expresamente el motivo del reclamo.

                    En ningún caso Fenutti se hará responsable de reclamaciones, cargos, reembolsos o gastos formulados por situaciones, transacciones, negocios o características no contempladas dentro de los presentes Términos y Condiciones.

                    XI. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

                      Estos Términos serán regulados, interpretados y ejecutados de acuerdo con las leyes de la República Mexicana. Si usted hace uso de este Sitio y/u observa cualquier material o contenido o servicios ofrecidos en el presente sitio, viola o infringe cualquier ley aplicable en su jurisdicción, usted no está autorizado a ver o usar este sitio y deberá abandonarlo inmediatamente. El hecho de usar este sitio, implica que usted no tiene ninguna limitante o restricción para hacer uso del mismo. Estos Términos son regulados, construidos y ejecutados de conformidad con las leyes de la República Mexicana, y cualquier controversia con la interpretación o ejecución de los Términos de este Sitio deberán someterse a los tribunales competentes de la Ciudad de México. Si cualquier disposición o condición establecida en estos Términos sea declarada ilegal, nula o por algún motivo inaplicable, entonces dicha disposición deberá ser considerada fuera de estos Términos y no deberá afectar la validez y ejecución de las disposiciones o condiciones restantes.

                      XII. USO DEL SITIO Y TÉRMINOS APLICABLES

                        Las condiciones de estos Términos y Condiciones, y cada obligación señalada aquí, representan el total del acuerdo entre usted y Fenutti y sus Partes Relacionadas respecto de este Sitio y su uso. Asimismo, estos Términos y Condiciones (que podrán ser modificados eventualmente) suspenden cualquier acuerdo anterior o declaraciones ya sean por vía electrónica, oral o escrita entre Fenutti, o sus Partes Relacionadas, con usted, en lo que concierne a este Sitio o el uso que haga del mismo, así como futuras comunicaciones por vía electrónica, oral o escrita entre usted y Fenutti. Una versión impresa de estos Términos y Condiciones y cualquier aviso proporcionado vía electrónica, será admisible en procedimientos judiciales y/o administrativos sujetándose a las leyes aplicables. Si hubiere una inconsistencia entre estos Términos y cualquier Término(s) publicado(s) en un tiempo posterior deberán prevalecer los de posterior o última publicación.

                         XIII. REVISIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

                        Fenutti revisará constantemente estos términos y condiciones para realizar las adecuaciones necesarias. Al usar este Sitio, deberás de visitar periódicamente esta página para revisar los términos y condiciones actuales.

                        Fecha de última actualización: 1° de abril de 2019.